距旗下产品家乐浓汤宝包装配料标注不清而被多地超市自行下架不足两月，全球日化及食品巨头联合利华公司的另一款主打产品立顿茶又因“稀土含量超标”受到消费者的质疑。昨日，联合利华对外发出声明进行澄清，但换来的不是消费者的理解，而是“推卸责任”的指责之声。业内专家表示，联合利华在此次事件的处理上存在诸多违规之处，反映出以其为代表的外资品牌在华社会责任感严重缺失的问题。
□第一宗罪
只追回不召回 违反食品安全法
联合利华对外表示，国家质检总局于2011年7月对茶叶产品开展质量监督抽查，该公司于8月5日收到通知，其生产批号/日期为2011.1.14的立顿铁观音袋泡茶（50g/盒）稀土项的测定含量超过国家标准《食品中污染物限量》（GB 2762-2005）所规定的茶叶中稀土限量，被判定为不合格。联合利华负责媒体事务的工作人员郑天慧昨日在接受记者采访时表示，联合利华在第一时间将在流通领域的涉事产品全部回收销毁，已经到达终端的则没有办法收回。
有消费者提出质疑称，1月生产的问题茶叶到8月才回收，能够回收多少需要打个问号？而且，半年多的时间消费者岂不是都在食用问题产品？而消费者买回家的问题产品为什么不公开召回？
对此，北京雷曼律师事务所律师郝俊波指出，我国食品安全法中有对问题产品进行召回及通知消费者的规定，企业应该公开对社会宣布其召回情况，而不是在公众仍不知情的情况下静悄悄的“追回”，其行为已经构成了违反国家食品安全法中的食品召回制度。2009年开始实施的食品安全法第53条中明确规定：“食品生产者发现其生产的食品不符合食品安全标准，应当立即停止生产，召回已经上市销售的食品，通知相关生产经营者和消费者，并记录召回和通知情况。”
但是郝俊波也表示，因为这种召回制度被引入国内的时间太短，仍未能引起相关部门和企业的重视，监管也存在严重的缺失，而企业为了减少负面消息对其品牌声誉的影响，都在钻这个空子。
□第二宗罪
强调原料问题 企图推卸责任
在解释立顿铁观音茶出现问题的原因时，联合利华方面在声明中指出：“茶叶中的稀土来自于茶叶生长的土壤中，其含量与茶叶的老嫩度和土壤环境有密切相关。其生产加工过程中不存在任何主动添加或者自动生成稀土的可能。立顿铁观音袋泡茶的原料100%从国内采购。”
其中“原料100%从国内采购”成为最吸引眼球的字眼。不少网友认为，联合利华的这一表态把自己的责任推得一干二净，不像跨国企业应有的负责态度。营销专家李志起也直言，这句话给人一种很强烈的推卸责任的感觉，其言外之意就是力证自身生产环节没有问题，责任全在国内为其提供原料的供应商或是茶叶的种植方身上。
对于这一质疑，郑天慧解释说，此话并没有深层次的意思，只是向消费者解释一下原料来源，让消费者在消费过程中了解得更全面。
不过，李志起则认为，这是十分不负责任的表态，“即使问题真出在原料身上，企业在采购环节也有检测并保证原料安全的责任”。同时，他还指出，此举也看出以联合利华为代表的外资品牌在华社会责任感严重缺失的问题，他们大多只把中国市场当成营利的工具，而没有真正重视过国内消费者。
也有分析人士指出，食品安全在任何时候都是大事，可是联合利华方面在问题曝光后表现得十分“坦然”，没有对公众表示任何歉意，也读不出丝毫悔意。“联合利华理应向公众道歉。”该人士称。
□第三宗罪
拿未出台标准当挡箭牌
值得注意的是，联合利华在其声明中还提到：“2010年8月4日卫生部在其网站上发布《食品安全国家标准 食品中污染物限量》的征求意见稿和编制说明，取消稀土在食品中限量的规定。”言外之意，国家已取消对稀土的限量规定，似有借此叫板质检总局之意。
记者查询该征求意见稿的编制说明，其中确实提到：“参照国际上对稀土元素的管理及我国相关食品的现实，取消对粮食、蔬菜、水果、花生仁、马铃薯、绿豆、茶叶等植物性食品中稀土限量要求。”难怪联合利华大中国区副总裁曾锡文事发后在其个人微博中写道：“稀土是茶叶生长中由土壤中带入的。目前美欧各国没有限量规定，中国也将取消限量规定。立顿茶质量是有保证的。”
不过，记者从卫生部了解到，该文件尚处于征求意见阶段。郝俊波指出，该征求意见稿没有出台更没有真正纳入食品安全标准中，拿此作为挡箭牌缺乏理智。质检总局以现行标准进行监督抽查，没有丝毫讨价还价的余地。
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