市民林先生去年在一家茶叶店办了张贵宾卡,后来茶叶店店面拆迁停止营业,他就想把卡里的8400元余额要回来,然而这钱存进去容易,提出来却很难。
去年六七月间,市民林先生在福日大厦的正园春茶业(福州)有限公司办理一张贵宾卡,并往卡里存了近1万元钱以便日后消费。林先生说,店里的服务人员说存5000元以上,茶叶的售价折扣就会比较多,于是他索性多存了些。
办卡后,林先生偶尔会和朋友去茶业店喝喝茶、聊聊天。然而今年春节前的一天他再次来到店里消费时,却发现店铺已经关门了。“我卡里面还有8400元钱,这店怎么说关就关了呢?”于是林先生马上联系了茶叶店负责人林经理,想要回剩余的金额,林经理告诉他店铺已经拆迁了,目前还没有确定新址,按照规定,这钱不能退。
林先生说,他没有看到任何停业通知,商家的这样做法对消费者实在太不负责任了。随后记者联系了茶叶店负责人林经理,他解释说,顾客在店里办了贵宾卡之后,每次到店里喝茶都免费享受泡茶服务,存进去的钱就相当于买茶叶的钱,因此林先生剩余的8400块钱是以茶叶的形式存在。
“我们通知了每一位顾客拆迁的事情,如果他们想把茶叶提走是可以的,或者接着寄存在店里也没问题。”林经理说,目前已经有190位顾客提走了茶叶,还有近100位顾客继续寄存。他们店面的新址还在选定中,一旦确定也会通知消费者。对于林先生提出的返还现金要求,林经理有些为难。经过记者协调,林经理表示他们愿意进一步协商,看看是否能够返还林先生部分现金。
其实林先生遇到的商家还算讲诚信,工商人员告诉记者,有些人办卡后,商家人去楼空,再也找不到了。这时候消费者想维权都难,因为根本联系不到商家。“所以我们提醒消费者,办卡时尽量适度消费,不要被商家的大折扣诱惑,避免日后造成更大的损失。”
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