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商家新茶快递或丢失，最好要“保价” 福建白茶网讯：昨天，义乌市工商局义南分局楼云辉、宋嘉祁来电播报：“前天，新报向我们反映的王女士快递茶叶丢失一事，目前这起纠纷已妥善解决。在此，我们提醒外来建设者，快递贵重物品时一定要记得保价。” “我给老家的朋友快递义乌新茶，没想到中途寄丢了。”日前，来自辽宁的王女士致电新报同城热线85015215反映，快递弄丢了价值上千元的茶叶，却只肯赔偿3倍运费。 据了解，王女士在义乌经商。前不久春茶上市，她特意花了2000多元钱买了2.6公斤寄给远在辽宁的朋友。一天后，王女士接到快递公司电话通知称“包裹遗失”。由于没有进行保价，快递公司按规定只能赔偿3倍运费198元钱。“这也相差太大了吧，会不会有人想私吞茶叶？”王女士不答应，她要求快递公司照价赔偿。 记者将情况反馈到义乌市工商局义南分局，工商人员立即联系快递公司负责人了解情况。经过多方核实，这个包裹确实在运送至金华中转站后遗失，而快递单背面已明示，在包裹未保价的情况下，快递公司将按运费的3倍进行赔付。 工商人员认为，包裹在运送途中遗失是快递公司工作失误造成的，快递公司必须负责。同时，快递单背面的赔偿条款有失偏颇，一定程度上侵害了消费者权益。 “以前快递赔偿主要依据《邮政法》规定，赔偿3倍资费。3月1日起施行的《快递市场管理办法》明确了对于未进行保价的快件（邮件），可以按《合同法》等民事法律来进行赔偿。”工商人员说，虽然王女士未进行保价，但她在邮寄时多次表示包裹里是价值超过2000元的本地新茶，而快递公司未建议或者提醒王女士保价，应承担一定责任。 经过耐心劝导，快递公司负责人向王女士表达了歉意，并赔偿500元钱。 作者：楼盼 稿件来源：浙中新报 |
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