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毫无疑问，王琼是美的。她的美，那样安静而不动声色，犹如一杯好茶，散发出江南流水般的清雅。而王琼自己经常笑着说：“感谢茶让我拥抱生活，使我于安静中悟出人生真谛。” 创业纪 1996年的秋天，对王琼来说，有着非同一般的意义：她亲手推开了沈阳市和平区十纬路7号的大门，宣布和静园茶楼开张。而这时候的王琼，心里有着颇多忐忑，因为她是在一片反对声中建起了这座茶楼，许多亲友在知道她为此倾尽全部身家后，纷纷报之以不理解的目光：“什么？你胆也太大了，这沈阳哪是开茶楼的地儿？这钱不得打水漂吗？”的确，在20世纪90年代，在沈阳市乃至整个东三省，都找不出一家像样的茶馆，市民们通常的休闲方式，是喝酒打牌、泡夜总会、唱卡拉OK和蹦迪，整个城市的休闲氛围，都浮躁不安，更何况王琼自己，根本就没有经营茶楼的经验，她连茶叶去哪买都不知道。 可这时候的王琼，心里却有一个念头：“正因为市场一片空白，才说明发展空间广阔，何况喝茶是安静而美好的事，如果我喜欢，肯定也会有更多人喜欢。”于是，她毅然顶着种种压力，开始了和静园的经营。说实话，在茶楼开张的头一年里，王琼一直为自己捏着一把汗，因为她对这一行完全是门外汉，可以说什么都不懂、什么都不明白，也不知道明天会面临什么问题。回想起当初的手忙脚乱，王琼笑着说：“现在别人做企业，都要先做市场调查，设计什么愿景、规划的，我们那时根本就没有这些想法，走一步算一步，走哪算哪，可以说无知者无畏。” 为了沈阳人能在最短的时间内了解和静园，王琼一度做广告花了很多钱，可没有一点回应，因为许多读者和观众甚至不知道茶艺馆是干什么的。再加上东北本来也不产茶，多数人都没有喝茶的习惯。王琼坐在茶楼里，看着周边的歌厅生意红火，真觉得自己另辟蹊径太辛苦了。但她转念一想，茶楼本身是种文化生意，最关键之处是要把茶中蕴含的文化和精神发扬光大，吸引那些相对高素质的顾客前来，才是发展之道。当城市物质文明发展到一定高度的时候，人们在精神上就会有更深层次的需求，王琼有信心，这样的顾客只要来过和静园一次，他就肯定还会来第二、第三次……果不其然，当外界对地处沈阳闹市区的这家茶楼，从陌生到好奇到尝试再到喜爱时，和静园已经稳步跨入成长期，原来持怀疑态度的人们，纷纷放下了成见。更有跟风者，亦步亦趋抄袭和静园的经营模式，结果一夜之间，沈阳如雨后春笋般开出了二十多家茶楼，最近者抬头便可相视。 说到这里时，王琼喝一口茶，淡淡摇头：“其实他们不明白，其他像环境、装修、定价这些显在的因素，都可以复制，但是一个企业的经营理念和服务精神，你是没办法直接粘贴过来的。我在建立和静园的经营模式上所花的心血，是别人的几倍甚至十几倍，因为自己不懂茶，我就要学茶，然后不但要懂，还要始终保持学习的姿态，这样才站稳了脚跟。如果一个经营者心里没有茶，只是为了赚钱想要开茶楼，那我觉得是不会成功的，一个人怎么可能做好自己不感兴趣的事情呢？”事实也的确如此，那些因和静园的成功而一窝蜂兴起的沈阳茶馆，开张不到三年就先后落寞地离去，完全验证了王琼的理念—企业经营是一项系统工程，经营者的文化素质和见识水平，在极大程度上决定了它最后的结局。任何的成功背后，都没有捷径可走。 拓业纪 2009年时，王琼已经拥有了国内茶界诸多第一：创办东北第一家高级茶艺馆、创立中国第一份茶人月报—《和静园茶人报》、开设电台首档茶艺谈话类节目《和静园茶人时间》并任主持人、出版中国首部茶散文集《白云流霞》、创立中国首家茶人基金—和静园茶人基金……这些成绩的背后，是王琼日复一日的忙碌和坚持，而岁月流逝，反而使她更美了。许多初次见到她的人，都不敢相信，这个姿容好像一株青青茶树的女子，已经有了一个和自己差不多高的女儿。 这时候的王琼，正筹建自己位于北京百子湾苹果社区的新店—北京和静园茶人会馆，整个茶楼的面积是2400平方米，投资比当年的沈阳和静园翻了数番。而这一地段属于艺术区，平时人流量远不如国贸CBD、三里屯之类的商业中心区，因此又有许多人担心：“在这里开高档茶楼，能行吗？”王琼不语，她用实际结果证明自己的眼光：自会馆开业以来，一直高朋满座、欢声不断，许多人因慕和静园的雅致而来，来了之后就再也离不开了，然后一传十、十传百，成为北京城不用打广告却生意最好的茶楼。 王琼自己知道，这一切都不是偶然的结果。在和静园，她每天要工作十多个小时，连茶楼内各处灯泡的损坏频率都一清二楚；对所有的员工，她会关心他们的心情、想法，并适时地加以鼓励和帮助。“我们是服务行业，服务的好坏，决定着企业的成败，而服务体现在哪里？就在我们的员工端茶、倒水、走路、说话甚至无意中眼神流露的一点一滴里。”对于自己的选址，王琼认为，这个地段的合适之处在于，它既不远离闹市又有独立安静的空间，是那些渴望暂时回归自然的高端人群，最理想的休闲场所。 和静园的很多员工都是女孩，对于她们，王琼有着像对自己女儿般的爱惜：她不厌其烦地为这些出身农村、以前从来没出过远门的孩子，讲授自己的茶艺和茶道理念，希望她们成为“文化美女”。“这个时代有像化妆、Photoshop等等外在的技术手段，所以漂亮女孩满大街都是。但是美女不一样，美女既有东方女性的优雅和智慧，又有天然的外表，她的美没有替代性，而且永不过时、不会老去，她会因文化和智慧最终幸福。”王琼如是说，所以她耐心地熏陶教育这些孩子，让她们读书、听音乐、欣赏艺术品……这些初入社会的年轻女孩，曾经的浮躁被一扫而光，这使得整个和静园茶人会馆的空气里，都溢满茶香。 在王琼看来，自己并不是一个天生的企业家，只是热爱学习并恰巧踏入了自己钟爱的事业，才有今天在别人眼里所谓的成功。“我是接触茶以后，发现自己再也离不开它了，生活里每时每刻，都有茶的陪伴，我才能内心充盈，有脚踏实地的感觉。”这就难怪出现在我们视野中的王琼，尽管忙得分身乏术，却永远都以她恬淡的笑容，笑对每一时刻。 生活纪 有种传统观念认为，一个女人要取得事业上的成功，必然就要忽略家庭。在王琼看来，这毫无道理：“家庭和事业完全可以齐头并进，因为和睦的伴侣，彼此间必然有共同语言，我爱人在我的创业过程中给了我很多鼓励和支持，作为艺术家，他的眼光对我有很大帮助，而反过来我也会刺激他的灵感。那些80后的年轻夫妻，常常为一言不合产生矛盾、隔阂，这有什么必要呢？我们每个人都少一点火气，都多喝一杯茶、多想想道理，有什么是过不去的？” 因为茶所带来的彻悟，生活中王琼不但是个好妻子，也是女儿的良师益友。在最初的创业年头里，即使自己忙得焦头烂额，她也会尽可能地把时间留给女儿。那时候孩子还小，王琼就告诉她：“妈妈不会再去陪你学习，因为你目前学的这些东西也是我所不能及的，重要的是妈妈要培养你的情商，让你在情商、道德修为、情智每方面得到正确指引，这是我的责任。”在王琼眼里，如果父母只是给孩子物质方面的财富，总有一天它会耗尽；但如果以自己做榜样示范，为孩子树立正确的价值观和为人处世的原则，那么她将终生受用。女儿没有辜负王琼的希望，出落得亭亭玉立又落落大方，每当看到她，王琼就像看见了自己亲手栽种的小茶树，在春天里朝气蓬勃地生长，觉得既欣慰又快乐。 王琼的文笔极美，作为沈阳市作家协会的副秘书长，她长期坚持写作，即使在出差途中也不忘把自己的心情和感受记录下来，形成一篇篇清丽的散文。她的首部散文集《白云流霞》在2003年一面市，就在茶人中引起了轰动，许多读者为此写信给她，希望能不断看到她的作品。王琼受感动之余，也见缝插针地继续着创作：“我今年内应该会出两本新书，不用多久，大家就能在书店见到它们了。”对于写作，王琼丝毫不觉得辛苦，她反倒觉得这是日常工作之余的一种放松，因为在笔端流泻的，是她最真实自然的一面，是她与天地万物间的和谐对话。 作为茶人的王琼，并不赞同人们将茶道、茶艺的外在形式发展得过于复杂，因为在她看来，真正的茶和茶人，会超越茶技、茶艺、茶道等种种形式上的东西，达到“无茶”的境界。“不管你喝不喝茶、手中有没有茶，只要有一颗茶心，你便成为了茶。”这番颇有禅机的话，是王琼研究禅茶的心得，也是许多茶人毕生追求的目标。“不过人是最复杂多变的生物，要得到更高层次的体悟，就要突破小我这个障碍，有广泛的慈悲心。不以物喜、不以己悲，说起来容易做起来却很难，因为有欲望使你裹足不前，使你的心不清静。”王琼的眼神此时出奇清亮，在午后幽暗的光线里，有一种直抵人心的力量。 毫无疑问，王琼是美的。她的美，那样安静而不动声色，犹如一杯好茶，散发出江南流水般的清雅。而王琼自己经常笑着说：“感谢茶让我拥抱生活，使我于安静中悟出人生真谛。”文/周滨 |
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